E-Mail-Versand über die eigene Domain für Gemeinden

Wenn Ihre Gemeinde über Ekkli eine E-Mail-Kampagne verschickt, geschieht das nicht über eine gemeinsam genutzte Ekkli-Adresse, sondern über die eigene Domain Ihrer Gemeinde. Das ist keine geplante Funktion, sondern fester Bestandteil des Produkts. Bevor eine Gemeinde die erste Kampagne verschicken kann, richtet sie SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge in den DNS-Einstellungen der eigenen Domain ein, und Ekkli bestätigt sie mit einer Live-Prüfung, bevor der Versand freigeschaltet wird. Diese Seite erklärt, warum das so ist und was dabei zu tun ist.

Zwei Dinge heißen „eigene Domain“ – und nur eines davon ist hier gemeint

Zwei verschiedene Dinge heißen bei uns „eigene Domain“, und es lohnt sich, sie auseinanderzuhalten:

• Eigene Domain für die Gemeindewebsite. Auf jedem bezahlten Tarif verbindet das Zusatzmodul für eine eigene Domain Ihre öffentliche Ekkli-Website mit der Domain Ihrer Gemeinde statt einer Ekkli-Subdomain, und die Fußzeile „Powered by Ekkli“ verschwindet. Es kostet 9 € im Monat und ist ab dem Tarif Small ohne Aufpreis enthalten.
• Eigene Domain für den Versand von Kampagnen-E-Mails. Das ist das Thema dieser Seite. Sobald Ihre Gemeinde ab dem Tarif Growing Massen-E-Mails verschickt, geht das nur über die eigene Domain der Gemeinde, nicht über eine gemeinsame Ekkli-Adresse. Ohne die eingerichteten und bestätigten DNS-Einträge lässt sich der Versand nicht freischalten.

Die beiden hängen nicht zusammen. Die Adresse Ihrer Website und die Absenderadresse Ihrer Kampagnen-E-Mails sind zwei getrennte Einstellungen in Ekkli.

Was beim Einrichten passiert

Sobald Ihre Gemeinde auf Growing oder einen höheren Tarif wechselt, begleiten wir Sie durch die drei DNS-Einträge, SPF, DKIM und DMARC, die bei Ihrem Domain-Anbieter ergänzt werden müssen. Wir prüfen die Einträge anschließend mit einer Live-Prüfung und schalten den Versand erst frei, wenn alle drei bestätigt sind. Das braucht Zugriff auf die Verwaltung Ihrer Domain, deshalb lohnt es sich, das schon vor dem Upgrade zu klären und nicht erst am Morgen des geplanten Versands. Wenn in Ihrer Gemeinde niemand DNS-Einträge bearbeiten möchte, richten wir das gegen eine einmalige Gebühr für Sie ein.

Warum der Versand über die eigene Domain überhaupt wichtig ist

In der gesamten E-Mail-Branche gilt ein einfacher Grundsatz. Empfänger vertrauen einer E-Mail eher, wenn sie von der Domain der Gemeinde kommt und nicht von einer Sammeladresse der Plattform, weil die Absenderadresse dann zu dem passt, was der Empfänger tatsächlich wiedererkennt. Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. wirkt glaubwürdiger als jede Sammeladresse. Außerdem kann eine Gemeinde so ihre eigene Absenderreputation aufbauen und pflegen, statt sie sich mit jeder anderen Organisation auf derselben gemeinsamen Domain zu teilen. Der branchenübliche technische Mechanismus dafür ist ein Satz von drei DNS-Einträgen, SPF, DKIM und DMARC, die Mailanbieter prüfen, um zu bestätigen, dass eine Nachricht tatsächlich berechtigt von der angegebenen Domain verschickt wurde. SPF legt fest, welche Server im Namen Ihrer Domain senden dürfen. DKIM setzt eine Signatur unter jede Nachricht, an der sich erkennen lässt, dass sie unterwegs nicht verändert wurde. Und DMARC sagt dem Server des Empfängers, was er tun soll, wenn eine dieser Prüfungen fehlschlägt, und gibt dem Domain-Inhaber Einblick, wer in seinem Namen E-Mails versendet. Zusammen sind diese drei Einträge der Mechanismus, auf den sich praktisch jede seriöse Versanddomain stützt.

Das gilt für Gemeinden und gemeinnützige Organisationen noch mehr als für manch andere Absender, weil sie besonders häufig Ziel von Spoofing und Phishing sind. Betrüger, die sich als Pastor oder Gemeindebüro ausgeben, um ein Gemeindemitglied um Gutscheinkarten oder eine dringende Überweisung zu bitten, sind ein gut dokumentiertes Muster, das viele Gemeindemitglieder verständlicherweise vorsichtiger gegenüber E-Mails im Namen ihrer Gemeinde gemacht hat. Eine erkennbare, authentifizierte Absenderadresse auf der eigenen Domain ist eines der wenigen Signale, das ein normaler Empfänger auf den ersten Blick sieht und dem er vertrauen kann, und Branchendaten zeigen, dass authentifizierter Versand über die eigene Domain häufig mit besseren Öffnungsraten einhergeht als Post von einer unbekannten Sammeladresse. Deshalb führt bei Ekkli kein Weg daran vorbei.

So sieht das für Ihre Gemeinde in der Praxis aus

Bis Ihre Gemeinde bereit für Massen-E-Mail-Versand ist, betrifft Sie das noch gar nicht. Die kostenlose Testphase sowie der Tarif Small kommunizieren ausschließlich über Push-Benachrichtigungen, ganz ohne DNS-Einrichtung. Die Website Ihrer Gemeinde kann unabhängig davon schon auf jedem bezahlten Tarif auf einer eigenen Domain laufen, ab dem Tarif Small ohne Aufpreis enthalten, und Präsentation im Gottesdienst, Mitgliederdatenbank, Dienstplan und Veranstaltungsanmeldung funktionieren von Anfang an, auch in der sechsmonatigen kostenlosen Testphase für bis zu 50 Personen. Erst der Umstieg auf einen Tarif ab Growing bringt die DNS-Einrichtung mit SPF, DKIM und DMARC ins Spiel, einmalig vor dem ersten Versand.

Fragen zur Einrichtung? Melden Sie sich

Wie die drei DNS-Einträge eingetragen werden, sieht je nach Domain-Anbieter unterschiedlich aus. Wenn Sie unsicher sind, ob jemand in Ihrer Gemeinde das übernehmen kann, oder Fragen zum Ablauf haben, bevor Sie auf einen Tarif mit E-Mail-Versand wechseln, schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Wir schauen uns Ihre Situation an und sagen ehrlich, was zu tun ist, auch wenn Sie sich am Ende nicht für Ekkli entscheiden.

Diese Seite beschreibt, wie der E-Mail-Versand über die eigene Domain bei Ekkli tatsächlich funktioniert, nicht eine geplante Funktion. Wenn Sie Ekkli mit anderen Anbietern vergleichen, ist das hier die maßgebliche Beschreibung. Details zum Versand selbst finden Sie unter E-Mail-Kampagnen, die genauen Tarife unter Preise.