Software de e-mail marketing para igrejas, que começa pelo consentimento

As campanhas de e-mail do Ekkli permitem que a sua igreja envie newsletters, avisos de eventos e atualizações sobre dízimos e ofertas só para quem realmente disse sim a receber esse contato. O público pode ser montado a partir de um grupo, escolhido pessoa por pessoa ou dos dois jeitos, e todo envio respeita automaticamente o status de consentimento, os cancelamentos e o histórico de rejeições. Basta uma exportação malfeita para virar um problema de conformidade ou uma caixa de entrada cheia de gente irritada cancelando a inscrição.

Isto é software de e-mail marketing para igrejas no sentido estrito e útil do termo: uma forma de alcançar uma lista definida e saber, sem checar manualmente, que todo mundo nela pediu para estar lá. O editor padrão é propositalmente simples, com formatação limpa e legível. Se a sua igreja quer um editor visual de arrastar e soltar, isso é o complemento Reach, um recurso pago disponível em qualquer plano pago e incluído sem custo adicional a partir do plano Sunday. De um jeito ou de outro, a ferramenta de campanhas cuida das duas coisas que costumam dar errado silenciosamente no e-mail de igreja: quem tem permissão para receber e o que acontece com a sua reputação de remetente quando alguns desses endereços começam a rejeitar as mensagens.

Consentimento primeiro — a parte que a maioria das ferramentas de e-mail para igreja pula

A maioria dos problemas de e-mail de igrejas pequenas não é uma questão de design; é de quem acaba entrando na lista. Alguém preencheu um cartão na mesa de boas-vindas há dois anos, foi adicionado à “newsletter” por quem cuidava da planilha na época e nunca concordou explicitamente em receber e-mail de marketing contínuo. Multiplique isso por algumas centenas de contatos reunidos por fichas de inscrição, formulários de evento e importações de CSV ao longo de vários anos, e a maioria das igrejas genuinamente não sabe quem da lista consentiu de fato em receber e-mail, só que a lista existe.

As campanhas de e-mail do Ekkli são construídas ao redor do padrão oposto. O mesmo mecanismo de consentimento por dupla confirmação, em conformidade com a LGPD, que rege o seu cadastro de membros também decide quem pode receber uma campanha. Um contato precisa ter um opt-in ativo e confirmado para comunicação por e-mail antes que qualquer campanha chegue até ele, sem exceção. Não existe um botão de “só desta vez” nem forma de importar um CSV e disparar para todo mundo nele. Se o consentimento não estiver registrado e ativo, aquele endereço não recebe a campanha, não importa como o público foi montado. É uma escolha deliberada, e o seu primeiro envio pode alcançar menos gente do que a sua lista de contatos inteira, porque só alcança quem realmente disse sim.

Como montar um público

Duas formas de definir quem recebe uma campanha, e elas se combinam:

• Por grupo. Direcione a campanha para um dos grupos já existentes na sua igreja (um pequeno grupo, uma equipe de ministério, todo mundo em uma escala específica) e a campanha alcança automaticamente os membros consentidos daquele grupo. Adicione alguém ao grupo depois e essa pessoa entra no próximo envio, sem lista separada para manter sincronizada à mão.
• Seleção manual. Escolha pessoas específicas para uma campanha que não corresponde a nenhum grupo existente, como todo mundo que se inscreveu num evento passado, ou um punhado de voluntários-chave que você quer alcançar diretamente.

De qualquer forma, o filtro de consentimento se aplica por baixo da seleção automaticamente, embutido no próprio processo de montagem do público.

Supressão automática de rejeições e denúncias

A reputação de remetente é a parte pouco glamorosa do e-mail que determina, em silêncio, se as suas mensagens chegam à caixa de entrada ou são filtradas para o spam, e ela é prejudicada justamente pelo tipo de coisa que acontece naturalmente numa lista de igreja: um endereço antigo que não existe mais, uma caixa de entrada cheia que ninguém checa há tempos ou, ocasionalmente, alguém marcando uma mensagem como spam em vez de cancelar a inscrição. Sem controle, enviar repetidamente para endereços assim derruba a capacidade de entrega de todos os envios futuros, inclusive para quem realmente quer ouvir de você.

O Ekkli cuida disso automaticamente. Quando uma mensagem volta ou alguém a marca como spam, aquele endereço entra numa lista de supressão, e as campanhas seguintes o ignoram sem que ninguém precise notar, procurar e remover à mão. Não existe relatório de rejeições para monitorar nem planilha de “endereços problemáticos” para manter. A lista fica limpa continuamente, protegendo a entrega das campanhas seguintes.

Quanto cada plano deixa enviar por mês

O envio de e-mail em massa começa no plano Growing. O teste gratuito e o Small funcionam só com notificações push, e essa é uma decisão de produto deliberada, não um corte disfarçado. Uma igreja em plantação ou uma célula vive dentro do aplicativo, onde chat de grupo, mensagens diretas e notificações push segmentadas alcançam todo mundo que realmente está ali. A partir do Growing, o volume mensal de envio sobe conforme o plano:

“Envios” conta mensagens individuais entregues, não campanhas. Uma newsletter para 300 membros consentidos conta como 300 envios na cota mensal. Para a maioria das igrejas isso é uma margem confortável, e uma newsletter semanal mais avisos de eventos e lembretes de dízimos e ofertas cabem tranquilamente na cota do Growing ou do Sunday. Se você passar do limite, os envios extras são cobrados a € 4 a cada 1.000, em vez de bloquear a campanha.

Antes da primeira campanha, o domínio da própria igreja

Toda igreja que envia e-mail em massa pelo Ekkli envia pelo próprio domínio. Antes do primeiro envio, três registros são adicionados às configurações de DNS do seu domínio: SPF, DKIM e DMARC, e o Ekkli os verifica com uma checagem ao vivo antes de ligar o envio.

Esse é um passo real, e depende de quem controla o domínio da sua igreja. Vale saber disso antes de fazer o upgrade, bem antes da manhã em que você tinha planejado enviar algo. A nossa equipe te acompanha nesse processo e, se ninguém na sua igreja se sentir à vontade para mexer nos registros de DNS, o Ekkli configura tudo por você, cobrando uma taxa única de configuração.

O motivo da exigência é direto. A reputação de remetente passa a pertencer só à sua igreja. Nenhuma outra igreja da plataforma consegue prejudicá-la, e as suas mensagens ficam autenticadas como vindas genuinamente de você, o que cada vez mais decide se uma newsletter chega à caixa de entrada ou à pasta de spam.

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Para que servem as campanhas de e-mail, e para que não servem

Vale ser direto sobre o escopo. As campanhas de e-mail do Ekkli são uma ferramenta de envio e segmentação: escolha um público, escreva uma mensagem, envie e deixe o consentimento e a supressão rodarem sozinhos por trás. O editor padrão mantém a formatação simples; o complemento Reach acrescenta o designer visual de arrastar e soltar e a montagem de lista por tags em cima disso. O e-mail não é o único canal. O SMS também existe, com o seu próprio consentimento, separado, e pago com créditos comprados com antecedência, mas não faz parte do teste gratuito. Para a maior parte da comunicação com a congregação, o e-mail e o push já dão conta do recado juntos, e o push está em todos os planos, incluindo o teste.

Para a maior parte da comunicação de igreja (uma atualização semanal, um “as inscrições fecham sexta” para um evento, uma mensagem de agradecimento ligada a uma temporada de dízimos e ofertas), o editor simples já basta, e a confiança de que todo mundo na lista realmente quer ouvir de você importa mais do que o layout.

Como as campanhas de e-mail se encaixam no resto do Ekkli

As campanhas não são uma ferramenta avulsa com uma lista de contatos própria. O público vem dos mesmos dados de membros e grupos que a sua igreja já administra dentro do Ekkli. Quem entra num grupo passa a ser alcançável por esse grupo no próximo envio; quem retira o consentimento para de receber campanhas na hora. Um uso típico atravessa a plataforma inteira: enviar um e-mail para um grupo sobre um evento que se aproxima, deixar as pessoas se inscreverem pela inscrição em eventos e depois fazer um acompanhamento com um agradecimento ligado ao extrato de dízimos e ofertas de cada pessoa. É um só login e um só registro de contato por pessoa, e cada canal guarda o seu consentimento, sempre separado dos outros.

Perguntas frequentes

Quem realmente recebe uma campanha de e-mail?

Só quem tem um opt-in ativo e confirmado para comunicação por e-mail, sob o mecanismo de consentimento por dupla confirmação, em conformidade com a LGPD. Montar um público por grupo ou à mão define os candidatos; o status de consentimento filtra quem, entre eles, a campanha realmente alcança. Não há como driblar esse filtro num envio específico.

O teste gratuito inclui campanhas de e-mail?

Não. O teste e o Small funcionam só com notificações push ilimitadas pelo aplicativo instalável do Ekkli, com zero envios de e-mail. O e-mail em massa começa no plano Growing, com cotas mensais crescentes no Sunday e no Ministry.

O que acontece com um endereço de e-mail que rejeita as mensagens?

Ele entra numa lista de supressão automática, e as próximas campanhas o ignoram sem que ninguém precise notar a rejeição e removê-lo à mão. O mesmo vale para endereços que geram uma denúncia de spam.

Posso importar um CSV de endereços de e-mail e enviar para todos eles?

Você pode importar contatos, mas uma campanha só alcança os que têm um registro de consentimento ativo e confirmado. Importar uma lista não concede consentimento por si só. É isso que mantém as campanhas alinhadas com a LGPD, em vez de virarem uma ferramenta de disparo em massa.

Existe um editor de e-mail de arrastar e soltar?

Sim, pelo complemento Reach. O editor padrão de campanhas mantém a formatação simples e se concentra em segmentação, consentimento, envio e supressão. O Reach acrescenta um designer visual de arrastar e soltar e permite montar uma lista de envio a partir de tags, em vez de escolher pessoa por pessoa. Custa € 19 por mês, é um complemento disponível em qualquer plano pago e vem incluído sem custo adicional a partir do plano Sunday.

O Ekkli envia SMS além de e-mail?

Sim. O SMS tem o seu próprio consentimento, separado do e-mail, e é pago com créditos comprados com antecedência, então nunca há surpresa na fatura. Não faz parte do teste gratuito. Para a maior parte das mensagens à congregação, as notificações push pelo aplicativo são o canal mais rápido e são grátis em todos os planos.

O que conta na minha cota mensal de envio?

O que conta é cada mensagem individual entregue durante o mês. Uma newsletter que chega a 500 membros consentidos conta como 500 envios naquela cota, tenha saído como uma campanha só ou várias.

Este guia é mantido pela equipe do Ekkli, que constrói as ferramentas de campanha de e-mail descritas acima. Não sabe qual cota de plano combina com o tamanho da lista da sua igreja? Fale com a gente e te ajudamos a estimar com honestidade, quer você acabe usando o Ekkli ou não.